Возврат денег за ремонт

Далеко не все компании – в том числе и проверенные – предоставляют качественный ремонт в установленный срок. Заказчик вправе потребовать устранить недостатки или вернуть денежные средства вне зависимости от наличия или отсутствия договора на оказание ремонтных услуг.

Тем не менее письменное соглашение стоит заключать даже с исполнителем, который вызывает доверие. Договорённости в устной форме не гарантия качественного и полноценного исполнения работ подрядчиком. Если условия договора соблюдены частично или и вовсе нарушены, пострадавшая сторона сможет предъявить требования, а виновная – понесёт ответственность.

В договоре на выполнение работ контрагенты указывают подробный перечень работ, срок и стоимость их совершения. В процессе работы перечень можно расширить, подписав дополнительное соглашение. Кроме того, и заказчику, и исполнителю необходимо сохранять подтверждения фактов оплаты работ – полной или частичной. Доказательства потребуются как при взыскании невыплаченной зарплаты или непогашенных расходов, так и при возврате денежных средств за некачественный ремонт.

Юридическая помощь по выявлению недостатков в ремонте

Под недостатком в ремонтных работах понимается несоответствие конечного результата требованиям клиента, указанным в заключённом договоре. Например, изменение заранеё обговорённого, но впоследствии не понравившегося заказчика цвета стен квартиры не считается устранением недостатка.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, если на этапе разработки соглашения контрагенты не обговорили детали, то недостатком считается не соответствующий обычно предъявляемым требованиям результат. Термин «обычно предъявляемые требования» в статье кодекса не разъясняется. Однако из комментариев следует, что для сравнения используется усреднённое качество аналогичных работ. По завершении ремонтные работы сопоставляются с подобными, выполненными другими подрядчиками.

Правила проведения ремонтных работ, технологии и замеры содержатся в СНиПах и ГОСТах. Юрист подскажет, как грамотно описать выявленные недостатки и выстроить стратегию поведения в ходе судебного разбирательства.

Среди распространённых недостатков – следующие нарушения:

• несоблюдение сроков, установленных законом или соглашением;
• выполнение работ в неполном объёме;
• некачественный ремонт;
• замена предложенных заказчиком материалов на некачественные и более дешёвые;
• нарушение правил безопасности.

При разрешении споров из-за ремонта принимаются во внимание и недостатки, выявленные в процессе работ в квартире, так и дефекты, обнаруженные уже во время эксплуатации.

Претензия на некачественный ремонт – консультация юриста

Государство защищает права и интересы потребителей, регулируя их отношения с предпринимателями на законодательном уровне. Если проведенные в квартире работы не соответствуют стандартам качества, заказчик вправе потребовать от исполнителя:

• безвозмездно устранить обнаруженные дефекты;
• оплатить услуги по исправлению недостатков квартиры другого подрядчика;
• снизить стоимость ремонта пропорционально выявленным недостаткам.

Заказчик вправе отказаться от договора в одностороннем порядке и потребовать деньги назад, если в ходе ремонтных работ обнаружатся существенные недостатки. К их числу относятся:

• неустранимые дефекты;
• изъяны, которые не позволяют эксплуатировать отремонтированную квартиру;
• дефекты, устранение которых требует несоразмерных расходов;
• нарушение сроков, отведённых заказчиком на устранение изъянов.

Срок устранения недостатков устанавливается заказчиком. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, выделенное время должно быть соразмерно объёму работ в квартире. На удовлетворение других требований отводится десять дней.

Подготовка и подача претензии на некачественный ремонт

Гражданский кодекс Российской Федерации и закон «О защите прав потребителей» позволяют заказчику отказаться от подписания акта приёмки работ в квартире, если они выполнены некачественно, а конечный результат не соответствует ожиданиям.

Обнаруженные недостатки заказчик должен зафиксировать в претензии на некачественный ремонт, направляемой исполнителю. В документе также описываются требования к подрядчику и срок, отведённый на их исполнение.

Юрист подскажет, как поступить, если недостатки выявлены после приёмки работ и замечания не внесены в акт. В ситуации, когда дефект невозможно обнаружить в процессе первичного визуального осмотра квартиры, подаётся претензия к качеству ремонта.

Претензия направляется как в процессе исполнения договора, так и после сдачи всех работ. Особый срок установлен для претензии из-за недостатков, которые нельзя было выявить сразу из-за скрытности:

• если соглашением предусмотрена гарантия, срок обжалования составляет период её действия;
• если при заключении договора гарантия не установлена, то срок обжалования – два года с момента принятия работ или пять лет – при выявлении дефекта в недвижимости или строении;
• если срок гарантии меньше двух лет, то порядок и срок обжалования аналогичны порядку и сроку при отсутствии гарантии.

Для удовлетворения претензии, поданной без установленного гарантийного срока, заказчику придётся доказать, что недостатки в квартире появились до подписания акта с контрагентом или из-за обстоятельств, предшествующих подписанию.

Подрядчик несёт ответственность за все изъяны, допущенные в работе в период гарантийного срока, если не докажет обратное – вину заказчика или третьих лиц или других обстоятельств.

Помощь юриста по взысканию денег с подрядчика

Потребитель вправе расторгнуть соглашение и потребовать вернуть уплаченные денежные средства, когда:

• обнаружены существенные недостатки;
• требования клиента не исполнены;
• срок исполнения требований клиента нарушен;
• условия сделки существенно нарушены – использованы другие материалы, изменён дизайнерский проект квартиры.

В первую очередь для возврата денег за ремонт необходимо направить претензию подрядчику. Если прийти к компромиссу на досудебном этапе не удастся – подрядчик направит отказ или и вовсе проигнорирует претензию, стоит обращаться с исковым заявлением в суд.

Юрист определит перспективы развития ситуации и подскажет, как взыскать с подрядчика:

• компенсацию морального вреда;
• неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательств;
• штраф в размере половины суммы, подлежащей выплате;
• судебные расходы, включая госпошлину и издержки.

Перед началом ремонта в квартире стоит заключить подробный договор, чтобы облегчить возможные разбирательства с подрядчиком. Если заказчик недоволен качеством работ или обнаружил недостатки, он может направить претензию контрагенту или обратиться с исковым заявлением в суд. В ходе бесплатной консультации юрист по возврату средств за ремонт изучит обстоятельства дела и поможет сформировать эффективную стратегию поведения для защиты интересов заказчика.