Возврат автомобиля в автосалон. Помощь юристов

Каждый год в Российской Федерации продаётся несколько миллионов новых машин, и порядка 200 споров между автовладельцами и дилерами рассматриваются в суде. Количество обращений в сервисные центры показывает, что судебных разбирательств могло бы быть гораздо больше. Вовремя обратившись за помощью, владелец автомобиля сможет не только вернуть транспортное средство, но и получить компенсацию за экспертизы и ремонт. На консультации юрист оценит ситуацию и подскажет, какие шаги предпринять в первую очередь.

Разочарование в автомобиле появляется по различным причинам, многие из которых перед покупкой выявить невозможно. Недостаточно мощная печка, непродуманная аэродинамика, низкая манёвренность – лишь часть проблем, и их не предугадать. Владельцы автомобилей, как правило, упорно чинят неожиданные поломки и обращаются в сервисные центры. Вернуть даже неисправный автомобиль в салон удаётся далеко не каждому покупателю.

Возврат транспортного средства в автосалон – консультация юриста

Вернуть в салон непонравившийся автомобиль в течение двух недель не получится. Закон «О защите прав потребителей» относит автомобиль к категории технически сложных товаров – для них установлены отдельные сроки и порядок возврата.

Транспортное средство можно вернуть в течение гарантийного срока, если:

• срок гарантийного ремонта превысил 45 дней;
• автомобиль неоднократно ломался, хотя бы два раза;
• в автомобиле проявились повторяющиеся поломки;
• в автомобиле проявились поломки, которые не устранить;
• каждый гарантийный год автомобилем нельзя пользоваться более 30 дней, отведённых на ремонт.

Часто дилер отказывает в гарантийном ремонте, настаивая на том, что автомобиль сломан владельцем из-за неправильного использования, или вовсе не признавая поломку. Юрист подскажет, как самостоятельно организовать экспертизу автомобиля. Если заключение подтвердит, что поломка производственная, значит, дилер не исполнил свои обязанности. Подобные ситуации приравниваются к нарушению сроков гарантийного ремонта, то есть к одному из оснований для возврата транспортного средства.

На тех же основаниях проводится возврат автомобиля, приобретённого в кредит. Практика показывает, что возможен один из двух вариантов:

• Автосалон перечисляет деньги сразу на кредитный счёт покупателя. Залог с автомобиля снимается, и транспортное средство возвращается продавцу.
• Автосалон перечисляет деньги покупателю. После того как покупатель самостоятельно внесёт деньги в банк и закроет кредит, автомобиль освобождается от обременения и передаётся обратно продавцу.

Кроме того, законодательство Российской Федерации обязывает продавца или изготовителя компенсировать покупателю сумму всех процентов по кредиту на автомобиль, если его качество не соответствует заявленному.

Иногда подобные вопросы возникают потому, что заёмщику нечем выплачивать кредит. В этом случае салон может выкупить автомобиль без выявленных недостатков, если это в его интересах.

Обременение в виде залога в банке не мешает продать автомобиль. Необходимо заранее сообщить о нём покупателю и подготовить средства для погашения кредита. Покупатель защищён от рисков, если расчёт производится на кассе в банке: обременение снимется автоматически в течение суток с момента внесения средств и погашения кредита.

Помощь юриста в возврате автомобиля, гарантия на который закончилась

На автомобиль распространяется не только гарантийный срок, но и срок службы, в течение которого машина должна служить без производственных неисправностей, – в противном случае вернуть её – законное право владельца.

Порядок, при котором можно оформить возврат по сроку службы, также регламентирован законом «О защите прав потребителей».

• Сломалось что-то существенное. Например, коробка передач или двигатель – автомобиль не сможет ездить без этих деталей, поэтому стоимость их ремонта самая высокая.
• Обращение направляется только изготовителю автомобиля. По истечении гарантийного срока продавец ничем не сможет помочь покупателю.
• Перед возвратом машины с истёкшим гарантийным сроком именно владелец организует экспертизу транспортного средства, чтобы доказать производственный характер поломки. В этом и есть главное отличие: при возврате гарантийного автомобиля экспертизу проводит продавец – автосервис.
• Владелец вправе потребовать бесплатный ремонт автомобиля. В течение 20 дней производитель обязан бесплатно вывезти автомобиль на эвакуаторе, отремонтировать его и вернуть владельцу.
• Если производитель не уложился в установленный срок или отказался от исполнения обязанностей, владельцу стоит настаивать на возврате.

Юридическая консультация по взысканию средств при возврате автомобиля

Чтобы вернуть неисправную машину, в первую очередь необходимо проверить условия предъявления требований. Затем – направить претензию продавцу или изготовителю – в зависимости от срока службы машины – и провести экспертизу или принять участие в её проведении. Если продавец или производитель откажется от добровольного урегулирования конфликта, – обратиться с исковым заявлением в суд, а после него – получить исполнительный лист, вернуть машину и взыскать денежные средства.

При возврате машины покупатель может рассчитывать на получение:

• суммы, которую он уплатил за автомобиль;
• разницы между новой рыночной ценой автомобиля и уплаченного за него суммой;
• компенсации морального вреда;
• пеней за каждый день, когда положенные деньги не выплачиваются;
• штраф до половины от положенной суммы, если её не выплачивают добровольно.

На консультации юрист рассмотрит ситуацию, проанализирует документы и поможет разработать стратегию её разрешения как на претензионном этапе, так и в суде. Юрист подробно ответит на каждый вопрос, опираясь на актуальное законодательство и успешную практику аналогичных дел.