Защита прав потребителей

Каждый день человек становится потребителем различных товаров и услуг, но нередко их качество значительно отличается от заявленного. Срок годности продуктов давно истёк, товар обихода невозможно использовать из-за брака, а услуги оказаны не в полном объёме. Взаимоотношение потребителя и изготовителя регулируются на законодательном уровне.

Первый этап разрешения спора – направление письменной претензии продавцу, поставщику или изготовителю. В претензии важно учесть все нюансы и грамотно обосновать свои требования. В некоторых случаях проводится экспертиза, которая выявляет виновного. Если урегулировать конфликт на досудебном этапе не удастся, следует обращаться с исковым заявлением в суд. Юрист определит перспективы дела и подскажет, какую тактику выбрать для достижения желаемого результата.

По завершении разбирательства виновная сторона может вернуть не только полную стоимость товара или услуги, но и уплатить штраф, а также возместить моральный ущерб потребителю. Как правило, компании не хотят начинать заведомо проигрышный для них судебный спор и стараются решить его мирным путём. В ходе бесплатной консультации юрист изучит документы, подскажет, как сформировать базу, и сформирует правовую позицию потребителя.